التوجيهات والمعلومات العامة
واجبات المستأجر
- ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮ أن ﻳﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ أن اﻟﺴﻴﺎرة اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮة ﻣﻊ ﻣﻠﺤﻘﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ تشغيل ﺟﻴﺪة ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻼﻣﻬﺎ. ويجب على المستأجر تسليم السيارة المستأجرة في نفس الحالة التشغيلية التي استلمها عليها في نهاية فترة العقد (بما في ذلك الملحقات).
- تمتلك شركة العماد لتأجير السيارات ذ.م.م الحق في استرجاع السيارة المستأجرة إذا تبين أن المستأجر قد انتهك أي من شروط التعاقد.
- لن تكون شركة العماد لتأجير السيارات مسئولة عن فقدان أي ممتلكات شخصية داخل مركباتنا.
- تمتلك شركة العماد لتأجير السيارات ذ.م.م الحق في تغيير أي من الشروط والأحكام الخاصة بنا مع إخطار مسبق للمستأجر.
الحدود الجغرافية
- يجب قيادة أي سيارة مستأجرة من شركة العماد لتأجير السيارات داخل حدود دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
حدود المسافة المقطوعة
للإيجار اليومي / الأسبوعي
- الحد الأقصى المسموح به هو 200 كم في اليوم. يجب على المستأجر دفع رسم قدره 0.50 درهم إماراتي لكل كيلو متر إضافي.
للإيجار الشهري
- الحد الأقصى المسموح به للأميال للاستئجار على المدى الطويل هو 4500 كيلومتر في الشهر. يجب على المستأجر دفع رسم قدره 0.50 درهم إماراتي لكل كيلو متر إضافي.
سياسة الوقود
- يجب على المستأجر عند تسليم السيارة إعادة المركبة بنفس كمية الوقود التي كانت بها عند استلامها. إذا كانت كمية الوقود أقل بكثير، فقد يتعين على المستأجر دفع مبلغ إضافي.
الأضرار
- ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮ أن يحافظ على الإطارات ممتلئة بالهواء دائما.
- ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮ أن ﻳﻀﻤﻦ ﻋﺪم ﺗﻠﻒ اﻟﺴﻴﺎرة أو ﻣﻠﺤﻘﺎﺗﻬﺎ أو ﺗﻐﻴﻴﺮ أي منها.
- يجب على المستأجر ضمان الحفاظ على مستوى جيد من النظافة داخل السيارة وخارجها.
- ﺳﯾﮐون اﻟﻣﺳﺗﺄﺟر ﻣﺳﺋوﻻً ﻋن أي ﺗﮐﺎﻟﯾف إﺻﻼح ﻗد تحدث للسيارة ﺧﻼل ﻓﺗرة اﻟﻌﻘد.
- لا يُسمح للمستأجر بالقيام بإصلاحات للسيارة من خلال خدمات طرف ثالث. وإذا تبين أن المستأجر قد فعل ذلك، فإنه ملزم تعاقديًا بدفع الغرامة الناتجة.
- في حالة حدوث ظروف طارئة أو حادث - يطلب من المستأجر استدعاء الشرطة (999) وشركة العماد لتأجير السيارات (971565463282 / 044087333).
- يجب على المستأجر الحصول على تقرير الشرطة عن أي ضرر يحدث خلال فترة الإيجار.
فترة الإيجار وسياسة الإرجاع
- يتم فرض رسوم الاستئجار على أساس 24 ساعة
- نقدم فترة سماح تصل إلى ساعتين من وقت ارجاع السيارة. يؤدي أي تأخير اضافي إلى دفع المستأجر الرسوم ليوم كامل.
- آخر موعد لتسجيل الوصول: الساعة 6 مساءً، ولا يوجد تسجيل وصول في أيام الجمعة والعطلات الرسمية
- ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺧدﻣﺔ الاستلام ﻓﻲ موعد ارجاع السيارة (ﻓﻲ دﺑﻲ)، ﯾﺟب ﻋﻟﯽ اﻟﻣﺳﺗﺄﺟر إﺑﻼغ ﺷرﮐﺔ اﻟﻌﻣﺎد ﻟﺗﺄﺟﯾر اﻟﺳﯾﺎرات قبل موعد الاستلام ب ٤ ساعات على الأقل.
- ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺔ الاستلام ﻓﻲ موعد ارجاع السيارة (ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻹﻣﺎرات اﻷﺧﺮى)، ﯾﺟب ﻋﻟﯽ اﻟﻣﺳﺗﺄﺟر إﺑﻼغ ﺷرﮐﺔ اﻟﻌﻣﺎد ﻟﺗﺄﺟﯾر اﻟﺳﯾﺎرات قبل موعد الاستلام ب ٢٤ ساعة على الأقل.
المدفوعات والرسوم الأخرى
مبلغ التأمين
- سيتم بالاحتفاظ بمبلغ تأمين قدره 1500 درهم من قبل شركة العماد لتأجير السيارات قبل استلام المستأجر للسيارة.
- تخضع قيمة مبلغ التامين للتغيير بناءً على السيارة التي يتم اختيارها.
- سيتم الاحتفاظ بمبلغ التأمين لمدة ٣٠ يوما من تاريخ التسجيل. ونفعل ذلك لتسوية الغرامات على السيارة خلال فترة الإيجار.
سالك
- سيتم احتساب 5 دراهم لكل عبور لبوابات سالك
- تخضع أسعار سالك للتغييرات دون إشعار مسبق.
- تطبق رسوم ضريبة بنسبة 5٪ على رسوم خدمة شركة العماد لتأجير السيارات ذ.م.م.
الغرامات
- اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮ ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻐﺮاﻣﺎت المفروضة ﺧﻼل ﻓﺘﺮة اﻹﻳﺠﺎر.
- سيتم فرض 20 درهم إماراتي على المستأجر كرسوم للإشعار إلى جانب 10٪ رسوم خدمة.
- سيتم فرض رسوم خدمة بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا كحد أدنى مقابل الغرامات الأقل من 200 درهم.
- يجب على المستأجر دفع 5 ٪ إضافية على تكلفة الخدمة الإجمالية كرسوم ضريبة القيمة المضافة.
خدمة الصيانة
- رسوم الإيجار تشمل رسوم الصيانة الدورية. يتم فرض رسوم الصيانة الأولى عند ١٠٠٠ كيلومتر.
- بعد الصيانة الأولية، يجب صيانة السيارة على كل ١٠٠٠٠ كيلومتر.
- يجب على المستأجر إخطار شركة العماد لتأجير السيارات ذ.م.م قبل يومين على الأقل من الصيانة التالية.
- في حالة تعطل سيارتك، ستوفر شركة العماد لتأجير السيارات ذ.م.م سيارة بديلة حتى يتم صيانة السيارة واصلاحها.
- اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮ ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﻷﺿﺮار والأعطال اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺔ اﻟﺘﻲ تحدث ﺑﺴﺒﺐ ﻋﺪم صيانة اﻟﺴﻴﺎرة ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد. ويتحمل المستأجر المسؤولية عن جميع تكاليف الإصلاح وسيتم تمديد فترة الإيجار الإجمالية لتغطية الوقت المستغرق لإصلاح الأضرار.
- لا يُسمح للمستأجر باستئجار خدمات طرف ثالث لإصلاح السيارة المستأجرة دون موافقة مسبقة من شركة العماد لتأجير السيارات.
- المستأجر مسؤول عن دفع تكاليف إصلاح الثقوب في الإطارات.
- يقوم فريقنا بفحص الأضرار التي تحدث للإطارات من جراء الثقوب. سيتم فرض رسوم على المستأجر إذا تبين أنه على خطأ.
- يجب صيانة جميع المركبات المستأجرة من شركة العماد لتأجير السيارات وفقًا لبطاقة الصيانة الموجودة على الزجاج الأمامي للسيارة.
- يجب على المستأجر إبلاغ شركة العماد لتأجير السيارات عن أية أضرار أو أعطال ميكانيكية تحدث خلال فترة الإيجار. وسوف يتحمل المستأجر المسؤولية عن التأخر في الإبلاغ عن مثل هذه الأضرار.
- سيوفر مكتب الإيجار لدينا المعلومات اللازمة عن كيفية اصلاح السيارة، وهذا ينطبق على المشاكل الصغيرة مثل فراغ الإطارات من الهواء.
- ﺳﯾﺗﺣﻣل اﻟﻣﺳﺗﺄﺟر ﺗﮐﺎﻟﯾف اﻹﺻﻼح ﺑﺄﮐﻣﻟﮭﺎ إذا تبين أﻧﮫ قام بتشغيل اﻟﺳﯾﺎرة وأحد الاطارات خالية من الهواء. في حالة حدوث أي عطل أو مشكلات متعلقة بالصيانة اتصل بنا على 971565463282 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى operations@al-emadcars.com
السائق الاضافي
- سيتم خصم مبلغ 100 درهم إماراتي من المستأجر على كل سائق إضافي للسيارة.
التأمين
- جميع المركبات المؤجرة من العماد كارز مؤمنة فقط للقيادة على الطرق الممهدة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- إذا تبين أن المستأجر مسؤول عن وقوع أي حادث خلال فترة الإيجار، فإنه يكون مسؤولاً عن دفع مبلغ يتراوح بين 1500 و 3500 درهم حسب فئة السيارة. تقارير الشرطة إلزامية في حالة وقوع حوادث.
- إذا تعرضت السيارة إلى تلف كامل، يكون المستأجر عرضة لدفع رسوم إضافية بنسبة 20٪ من سعر شراء السيارة إذا كان عمر السيارة أقل من 12 شهرًا. وإذا كان عمر السيارة أكثر من 12 شهرًا، فسيتم فرض 15٪ إضافية من سعر الشراء.
- ﻳﺠﺐ أن ﻳﺤﺼﻞ اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﻟﺸﺮﻃﺔ في حالة حدوث أي أضرار للسيارة. سيؤدي الاخفاق في القيام بذلك إلى مساءلة المستأجر عن جميع تكاليف الإصلاح.
- لن يغطي التأمين على المركبات الأضرار التي تحدث للزجاج الأمامي والإطارات والعجلات والمعدات وأغطية العجلات.
قضايا قانونية
العمر
- يجب أن يكون عمر المستأجر 22 سنة على الأقل ليتمكن من استئجار سيارة منا.
- سيتم توفير تأمين بنسبة 80 ٪ للمستأجرين بين سن 22 و 25.
حجز المركبات
- إذا ﻗﺎﻣت اﻟﺳﻟطﺎت اﻟﻣﺣﻟﯾﺔ ﺑﺣﺟز اﻟﺳﯾﺎرة، ﻓﺳﯾﮐون اﻟﻣﺳﺗﺄﺟر ﻣﺳﺋوﻻً ﻋن دﻓﻊ ﮐل ﻣن اﻟﺗﮐﺎﻟﯾف الحجز وﮐذﻟك رﺳوم اﻹﯾﺟﺎر.
- من واجب المستأجر ركن سيارته في مكان آمن ومأمون. ويجب أن تبقى الأبواب مغلقة في جميع الأوقات.
- سيكون المستأجر مسؤولاً عن أي ضرر يحدث للمركبة. سيكون المستأجر مسؤولا عن فقدان مفاتيح السيارة.
- الحد الأدنى لتكلفة المفتاح المفقود هو 1500 درهم إماراتي. قد تختلف رسوم المفاتيح المفقودة حسب فئة السيارة المستأجرة.
- • إذا حصل المستأجر على غرامات مواقف السيارات خلال فترة العقد؛ سيكون مسؤولاً عن دفع الغرامات مع رسوم إدارية.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
ماهي الكوكيز (ملفات الارتباط)
- ملف تعريف الارتباط هو ملف نصوص تعريفي فريد.
- هناك مجموعة تلقائية للمعلومات الشخصية عند زيارتك لموقعنا.
- يتم جمع هذه المعلومات للمساعدة في تجربتك عبر الإنترنت.
- من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا، فإنك توافق بموجبه على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
ماهي ملفات الارتباط التي نستخدمها؟
- ملفات الجلسات
- الملفات الدائمة
- ملفات الاستهداف
- الملفات التحليلية
علامات البيكسل
- يتم استخدامها أحيانًا على صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML
- يتم استخدام علامات Pixel لتتبع أنشطة المستخدمين وتسجيلها. ويتم ذلك لمساعدتنا في فهم معلومات محددة مثل الوجهات المفضلة ومتوسط رسوم التأجير ومعدلات التحويل وما إلى ذلك.
- تساعدنا علامات Pixel على توفير تجربة أفضل لعملائنا وضمان أننا نسعى دائما لتحسين خدمة العملاء بشكل عام.
إيقاف وحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
- إذا لم تكن مرتاحًا لاستخدام ملفات تعريف الارتباط - لديك خيار حذفها بعد زيارتك لموقع الويب عبر علامة تبويب سجل المتصفح.
الحجز عبر الإنترنت - الشروط والأحكام
يتم تطبيق الشروط والاحكام الخاصة بالحجز عبر الانترنت بدءا من ٠١\٠١\٢٠١٩
عملية الحجز
- الاختيار: أدخل معلومات مثل تواريخ فترة الإيجار جنبا إلى جنب مع اختيار السيارة المفضلة.
- عرضنا: نقدم لعملائنا عروض مطابقة لطلبات البحث الخاصة بهم. يمكن للعملاء اختيار أفضل عرض يناسبهم.
- التأكيد: عند اختيار عرض ما، يمكن للعميل اختيار النقر فوق علامة "احجز الآن" لحجز السيارة بشكل مؤقت.
- الإخطار: عند الحجز، سيُطلب من العميل إدخال تفاصيل شخصية والتحقق من تفاصيل الحجز وقبول الشروط والأحكام الخاصة بنا. بعد القيام بذلك، يمكن للعميل المضي قدمًا باستخدام علامة التبويب "الدفع الآن".
- التأكيد النهائي: عند تأكيد الدفع الخاص بكم، سوف نرسل لكم رسالة تأكيد مع جميع تفاصيل الحجز.
رسالة تأكيد الحجز
- سيتلقى العميل رسالة تأكيد بمجرد الانتهاء من جميع خطوات الحجز بنجاح.
- سيحتوي بريد التأكيد أيضا على الشروط والأحكام الخاصة بنا مفصلة.
تفاصيل الحجز
- تاريخ الحجز: تقبل شركة العماد لتأجير السيارات ذ.م.م حجوزات الإيجار في نفس اليوم إذا تم تقديمها قبل 3 ساعات على الأقل.
- الحد الأدنى لفترة الإيجار للسيارة من شركة العمد لتأجير السيارات هي يوم واحد. سيتم فرض سعر يوم على أي سيارة يتم إرجاعها قبل 24 ساعة.
- الحد الأقصى لفترة الإيجار لسيارة واحدة تصل إلى 36 شهرا.
الأسعار
- يتضمن عرض السعر النهائي الذي تقدمه شركة العماد لتأجير السيارات البنود التالية: جميع الرسوم الإلزامية، وضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى التي تفرضها السلطات المحلية، وعدد الكيلومترات المسموح، والتأمين ضد المسؤولية تجاه الغير، والتنازل عن أضرار التصادم، والتنازل عن السرقة.
الدفع
- هناك طريقتان للدفع: ١) الحجز والدفع الآن و ٢ ) الحجز والدفع في المكتب.
- "احجز وادفع الآن" تشير إلى الدفع المسبق.
- الأسعار مسبقة الدفع متاحة على الإنترنت.
- يجب دفع المبلغ المقدَّر بالكامل في وقت الحجز.
- "احجز وادفع في المكتب" يشير إلى القيام بعملية الدفع مباشرة في فرع شركة العماد لتأجير السيارات ذ.م.م.
- • تأكد من التحقق من قبول بطاقتك الائتمانية. راجع الشروط والأحكام الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
طرق الدفع
يمكن إجراء الدفع عبر الإنترنت بإحدى الطرق التالية:
- بطاقات الائتمان - بطاقات الائتمان المقبولة لدى شركة العمد لتأجير السيارات هي ماستركارد وفيزا.
- بطاقات الخصم المباشر – يمكن قبول تلك التي ترتبط بحساب مصرفي متوفر فقط.
- بطاقات مايسترو.
- بطاقات فيزا إلكترون.
مبلغ التأمين (الوديعة)
- مبالغ التأمين هي المدفوعات التي يجب دفعها بالإضافة إلى سعر الإيجار الأصلي.
- يجب إبلاغ المستأجر بالمبلغ المحدد للإيداع قبل تأكيد الحجز. كما يجب تكرار ذلك في رسائل التأكيد.
- يتم تحصيل الودائع للسماح لشركة العماد لتأجير السيارات ذ.م.م بالحصول على الأمن وحماية التفويض قبل بدء فترة الإيجار.
- يختلف مبلغ الوديعة حسب فئة السيارة.
- تبقى الوديعة سارية طوال فترة الإيجار بالكامل.
- سيتم إعادة مبلغ الإيداع إلى المستأجر في غضون 30 يومًا تقويميًا من تاريخ إرجاع السيارة.
- يجب تسوية جميع المبالغ المعلَّقة وقت استلام السيارة.
ضمان الحجز
- تلتزم شركة العماد لتأجير السيارات ذ.م.م بتقديم فترة ضمان يمكن من خلالها تسليم السيارة المختارة إلى المستأجر، مع مراعاة أن المستأجر يفي بجميع المتطلبات.
- في حالة عدم تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان من قبل المستأجر - سيتم توفير فترة ضمان لمدة ساعة واحدة يتم خلالها الاحتفاظ بالحجز بعد ساعة واحدة من وقت الاستلام.
- يتم إدراج الحجوزات التي تمت على أنه عدم حضور بعد انتهاء ساعات العمل الخاصة بنا.
- • إذا لم تتمكن شركة العماد لتأجير السيارات من تقديم السيارة المطلوبة إلى المستأجر قبل فترة الحجز، فسوف توفر سيارة بديلة للمستأجر.
- إذا ﻟﻢ تتمكن شركة العماد لتأجير السيارات ﻣﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮ السيارة التي تم اختيارها، ﻓﺴﻮف ﻧﻘﻮم ﺑﺘﺰوﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮ 1- باﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺰاﻳﺎ دون ﺗﻜﻠﻔﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ. 2- بتخفيض ﻣﻊ ﺗﻌﻮﻳﺾ (على سبيل المثال قسيمة لإيجار مستقبلي).
طلبات أخرى
- إذا كانت هناك حاجة إلى أي استعلامات إضافية، فلا تتردد بالاتصال بمكتب حجز العماد لتأجير السيارات – ستجدنا في غاية الاستعداد للرد على جميع استفساراتك.
الشروط والأحكام العامة الأخرى
- إذا كان المستأجر سائحًا ويحمل رخصة قيادة دولية معتمدة من دولة الإمارات العربية المتحدة، فيجب عليه توقيع عقد ينص على ما يلي: بمجرد حصول المستأجر على إقامة في الدولة، يجب عليه تغيير ترخيصه إلى رخصة قيادة إماراتية. كما يوافق المستأجر على أنه من غير القانوني القيادة في دولة الإمارات العربية المتحدة برخصة قيادة أجنبية بمجرد حصوله على الإقامة.
- أي ضرر يحدث نتيجة أن السائق تحت تأثير الكحول أو أي عقار مخدر سيؤدي إلى إخضاع المستأجر للمساءلة الكاملة.
- على المستأجر التأكد من أنه لا يُسمح إلا للسائقين الذين دخلوا أسمائهم في العقد بقيادة السيارة.
- لا يُسمح للمستأجر بتلوين نوافذ السيارة، أو إضافة أي ملصقات خاصة بها إلى السيارة. سيتم فرض غرامة بقيمة 500 درهم على مثل هذه الانتهاكات من قبل شركة العماد لتأجير السيارات، وسيكون المستأجر مسؤولاً بشكل كامل عن العقوبات التي تفرضها الحكومة.
- يتم معالجة جميع النزاعات والخلافات المتعلقة بالفواتير والحسابات عن طريق accounts@al-emadcars.com
- يتم التعامل مع جميع النزاعات المتعلقة بالصيانة والخدمات من خلال accounts@al-emadcars.com
- لا يمكن استرداد النقود المدفوعة.
